Infolinia
+48 222 286 286

Bezpłatna infolinia to Twój znak rozpoznawczy!

bezpłatna infolinia

Czy jednak kolejkowanie połączeń , bez inteligentnych reguł kierowania, nie psuje wizerunku infolinii?

Kierowanie połączeń, niedostosowane do aktualnego natężenia ruchu na infolinii i potrzeb przedsiębiorstwa, może poważnie zniechęcić klienta do ponownego kontaktu z twoim biurem obsługi. Jeśli zależy Ci na zadowoleniu i kreowaniu wizerunku profesjonalisty a nie amatora,  powinieneś coś z tym zrobić. Zacznij od wyboru odpowiedniego systemu teleinformatycznego.

Sprawdź ofertę – Call center

Kontakt: +48 222 286 286

Email: info@systemycallcenter.pl

Więcej niż oprogramowanie do call center

Focus Contact Center to profesjonalne rozwiązanie informatyczne – znacznie więcej niż zaawansowany system call center. Usługa pozwala na realizację kampanii wychodzących (outbound), przychodzących (inbound) oraz zarządzanie całą komunikacją w przedsiębiorstwie. Dzięki wsparciu procesu sprzedaży, komunikacji z klientem, windykacji oraz badań marketingowych usługa zwiększa efektywność działań całej organizacji. Ponadto, dostępna jest w wygodnym rozliczeniu abonamentowym.

Efektywna kontrola telemarketerów

System umożliwia prowadzenie wielu kampanii sprzedażowych jednocześnie, co znacznie ponosi efektywność wszystkich działań telemarketingowych przedsiębiorstwa. Ponadto Focus Contact Center oddaje do dyspozycji supervisorów zestaw uniwersalnych narzędzi do monitorowania wszystkich kluczowych obszarów działania. Skupia w sobie funkcjonalności pozwalające na jednoczesną ocenę nakładu zasobów, stanu procesów, jak i aktualnie osiąganych wyników. Nadzór i kontrola pracowników telesprzedaży obejmuje, m.in. monitoring  po kampaniach w których pracuje dany agent, aktualnym statusie czy obciążeniu. Supervisor, korzystający z systemu Focus Contact Center, ma możliwość bieżącego monitoringu statusów i rozmów, kampanii (wyniki/statystyki), kolejek, kampanii mailowych czy listy połączeń oczekujących.

Najlepszy produkt dla biznesu roku 2013

Focus Contact Center to autorskie rozwiązanie opracowane przez inżynierów Focus Telecom Polska. System został wyróżniony Nagrodą Najlepszego Produktu dla Biznesu roku 2013, w kategorii systemów komunikacyjnych. Prestiżowe wyróżnienie przyznane zostało przez redakcję Gazety Finansowej. Focus Telecom Polska od 2008 r. tworzy i dostarcza zaawansowane rozwiązania IT,